Meu pedido chegou avariado, como proceder?

Se o seu pedido chegou avariado, siga estas orientações para resolver rapidamente a situação:

1. Verifique o estado do pedido e, se possível, tire fotos do item avariado. Isso ajuda a empresa a entender o problema.
2. Entre em contato diretamente com o estabelecimento pelo histórico de pedidos: clique no ícone 📞 para ligar ou no ícone 💬 para enviar mensagens via chat. Assim, você consegue comunicar o ocorrido e solicitar uma solução, como reposição ou reembolso.
3. Avalie o pedido no aplicativo. Seu feedback é encaminhado ao estabelecimento e contribui para que os serviços e produtos oferecidos sejam aprimorados continuamente.

Nosso objetivo é garantir que você tenha sempre uma experiência satisfatória com os pedidos, e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atualizado em: 20/08/2025