O entregador não me localizou, e meu pedido voltou para a loja. O que fazer?
Se o motoboy tentou entregar seu pedido, mas não conseguiu localizar você e retornou com os produtos para a loja, siga estas orientações:
- Entre em contato com a loja
Acesse os detalhes do pedido e fale diretamente com o estabelecimento pelo chat no app 💬 ou pelo telefone 📞. Explique a situação e combine uma nova tentativa de entrega.
- Nova entrega e taxa adicional
A loja pode cobrar uma nova taxa de entrega para realizar a segunda tentativa. Confirme com o estabelecimento antes de solicitar que o pedido seja reenviado.
- Se houver dificuldades
Caso não seja possível resolver diretamente com a loja, entre em contato com nosso Suporte pelo WhatsApp: (87) 3015-0015 para assistência.
Atualizado em: 20/08/2025