Pedido pago via app, mas não chegou
Se você pagou pelo pedido e ele não foi entregue dentro do prazo estimado, siga estas orientações:
- Verifique o status do pedido
Na seção Pedidos em andamento ou no histórico de pedidos, confira se o pedido foi marcado como entregue ou se há algum atraso registrado.
- Entre em contato com a empresa
Tente falar diretamente com o estabelecimento pelo chat no app 💬 ou pelo telefone 📞 disponível nos detalhes do pedido.
- Acione o suporte
Se não for possível resolver com a empresa ou se o pedido já estiver atrasado além da estimativa, entre em contato com nosso Suporte pelo WhatsApp: (87) 3015-0015. Nossa equipe poderá analisar a situação, cancelar o pedido se necessário e providenciar o reembolso caso tenha sido pago online.
Atualizado em: 20/08/2025