Problemas com entrega (motoboy não chega ou atraso grande)
Se o seu pedido estiver demorando mais do que o estimado ou o entregador não estiver chegando, siga estas orientações:
- Verifique o status do pedido
Na seção Pedidos em andamento ou no histórico de pedidos, confira se o pedido já foi marcado como “Saiu para entrega” ou “Entregue”.
- Entre em contato com a empresa
Fale diretamente com o estabelecimento pelo chat no app 💬 ou pelo telefone 📞 nos detalhes do pedido. O restaurante pode informar sobre atrasos ou problemas na entrega.
- Acione o suporte se necessário
Se o atraso for muito grande, o pedido não tiver sido entregue ou houver problemas que a loja não consiga resolver, entre em contato com nosso Suporte pelo WhatsApp: (87) 3015-0015 para que possamos ajudar.
Atualizado em: 20/08/2025