Tutoriais

• Painel do Lojista

  Painel do Lojista Painel do Lojista – Visão Geral O Painel do Lojista é a central de gestão para lojas na plataforma pede.ai, permitindo controlar pedidos, produtos, configurações, finanças e muito mais. Ele foi projetado para dar autonomia, agilidade e clareza ao lojista, facilitando o dia a dia da operação e o crescimento do negócio. Abaixo, você encontra um resumo das principais áreas do painel, com links para a documentação detalhada de cada uma: 1. Gerenciador dPoucos leitores

Dashboard

• Gerenciador de Pedidos

  📍 Gerenciador de Pedidos Info TL;DR: O Gerenciador de Pedidos é a central de controle para gerenciar todo o ciclo de vida de um pedido. Nele, você pode definir o tempo de entrega e o status de abertura da sua loja, priorizando essa configuração sobre os horários automáticos. A ferramenta permite buscar pedidos por código ou nome de cliente, e visualizar todos os detalhes de cada um, como informações do cliente, produtos, tipo de pagamento e status. Além disso, você pode agir diretaPoucos leitores

Produtos

• Configuração de Adicionais (Variações)

  Configuração de Adicionais (Variações) Info TL;DR: Os Adicionais (variações) permitem personalizar produtos e são gerenciados por "grupos de adicionais". Para acessá-los, vá em Painel Lojista Produtos Gerenciar Produtos Editar Produto Adicionais (variações). Um grupo de adicional tem Nome, Escolha mínima/máxima, Cálculo de preço (maior, menor, média, soma total, incremental) e pode ser vinculado a uma opção de produto. Existem Adicionais Avulsos (para um produto específico)Alguns leitores

• Configuração de Produtos

  Configuração de Produtos Info TL;DR: Para gerenciar seus produtos, acesse o Painel Lojista Produtos Gerenciar Produtos. Primeiramente, crie Categorias para organizar seus itens, definindo nome, status (Ativo/Em falta/Oculto) e disponibilidade (Sempre disponível/Em dias e horários definidos). Em seguida, adicione Produtos dentro das categorias, podendo pesquisar dados existentes ou cadastrar do zero. Escolha o Tipo de produto (Única opção ou Múltiplas opções, onde o preço é definPoucos leitores

• Configuração de Componentes

  Configuração de Componentes Info TL;DR: Os Componentes são itens essenciais na produção de um produto. Se um componente estiver indisponível no estoque, o produto não será comercializado. Para gerenciar componentes de um produto, vá em Painel Lojista Produtos Gerenciar Produtos Editar Produto Composição. Lá, você pode adicionar componentes (que devem estar previamente no estoque), definir sua quantidade e se o cliente pode removê-los (ativando/desativando o toggle switch). VPoucos leitores

• Relatório de Pedidos

  Relatório de Pedidos Info TL;DR: Acesse Pedidos Relatórios para visualizar dados e estatísticas de vendas da sua loja em até 60 dias. Veja quantidade de pedidos (finalizados e cancelados), receita (total e perdida), uso de cupons, taxa de entrega e número de entregas. Analise gráficos de pedidos por dia, ticket médio, ROI, aquisição de clientes (novos vs. recorrentes), pedidos por bairro, por dia da semana, itens mais pedidos e formas de pagamento. Para detalhes por pedido, cliquePoucos leitores

• Upload em Massa

  Upload em Massa Info TL;DR: Para cadastrar e atualizar vários produtos de uma vez, use o Upload em Massa. Acesse via Menu lateral Produtos Upload em Massa. Lá, você pode ver o Último upload e iniciar um novo. Ao fazer o upload, selecione um arquivo .csv, decida se ele deve atualizar produtos existentes, e organize os dados mapeando as colunas do seu arquivo para as informações do produto (ex: Código, Quantidade, Preço, Nome, Código PDV). Por fim, clique em "Enviar arquivo". CoPoucos leitores

• Configuração de Opções (Tamanhos)

  Configuração de Opções (Tamanhos) Info TL;DR: Para configurar tamanhos (opções) de um produto, acesse o menu "Produtos" "Gerenciar produtos" e edite/adicione um produto. Escolha "Múltiplas opções" e defina nome, preço (opcional) e status (Ativo/Em falta e oculto). É possível reordenar ou excluir opções. O preço do produto será definido pelas opções, não mais no produto em si. Como chegar? Acesse o menu lateral do painel; Expanda o menu “Produtos“; Clique em “GerenciarPoucos leitores

• Produtos

  Produtos TL;DR: Nesta documentação você encontrará tudo o que precisa saber para cadastrar e personalizar produtos na plataforma pede.ai . É possível oferecer produtos de diferentes segmentos — como comida, farmácia, petshops e supermercado — com diversas possibilidades de configuração. Você aprenderá como utilizar opções (como tamanhos, cores ou sabores), adicionais (itens extras e personalizações), e componentes (ingredientes que afetam a disponibilidade dos produtos) para cPoucos leitores

Configurações

• Impressão/Sons

  Impressão/Sons Info TL;DR: Acesse Configurações Impressão/Sons para personalizar as notificações e impressões. Em Sons, escolha o toque de notificação. Em Impressão, defina o Método de Impressão (QZ Tray/Web), Impressora Padrão, Delay para impressões automáticas, e Quantidade de Cópias. Escolha o Layout de Impressão Caixa (Completo/Resumido/Resumido modo B) e ajuste a Largura Máxima da Página, Salto de Linhas, Margens, Fonte e Tamanho da Fonte. Nos Extras, configure a Impressão CaPoucos leitores

• Contas para Repasses

  Contas para Repasses Info TL;DR: Para gerenciar onde você recebe seus pagamentos semanais, configure as Contas para Repasse. Você pode adicionar contas fornecendo uma chave PIX ou os dados bancários (sempre vinculadas ao CPF/CNPJ da loja). Ative a conta desejada para receber os repasses (apenas uma pode estar ativa por vez). Você também pode excluir contas existentes. Como chegar? Abrir menu lateral; Abrir dropdown de “Configurações”; Selecionar “Contas para repasses”.Poucos leitores

• Horários de Funcionamento

  Horários de Funcionamento Info TL;DR: Configure os Horários de Funcionamento da sua loja para definir quando ela estará aberta. Você pode ativar o abrir/fechar automaticamente para que a loja opere nos horários configurados, ou optar por gerenciar a abertura manualmente. Para cada dia, defina a Disponibilidade em turnos, salvando as alterações ao final. Como chegar? Abrir menu lateral; Abrir dropdown de “Configurações”; Selecionar “Horários de funcionamento”. Horários dPoucos leitores

• Configurações

  Configurações TL;DR: Configure sua loja personalizando Formas de Pagamento (online ou na entrega), Horários de Funcionamento (com turnos e automação de abertura/fechamento), Configurações de Som e Impressão (impressora, layout, tamanho de fonte, aceite automático e impressão por produção/categoria), Locais de Atendimento (cidades, bairros, taxas de entrega e pedido mínimo) e Contas para Repasses (para receber os valores das vendas). Além disso, gerencie usuários da sua loja, definindoPoucos leitores

• Locais de Atendimento

  Locais de Atendimento TL;DR: Configure seus Locais de Atendimento para definir as áreas de atuação da sua loja. Você pode selecionar cidades e, dentro delas, ativar/desativar a entrega em bairros específicos. Para cada bairro, personalize a taxa de entrega (ou deixe grátis), configure a entrega grátis a partir de um valor e estabeleça um pedido mínimo para entrega. Você também pode editar múltiplas configurações de bairro de uma vez selecionando-os e aplicando as alterações em massa. CPoucos leitores

• Usuários

  Usuários Info TL;DR: Com a funcionalidade de Usuários, você pode cadastrar novos usuários, como operadores de caixa ou gerentes, definir o nível de acesso de cada um e desativar o acesso quando necessário, tudo de forma simples e segura. Este guia irá mostrar passo a passo como utilizar essa ferramenta. Como chegar? Abrir menu lateral; Abrir dropdown de “Configurações”; Selecionar “Contas para repasses”. Gerenciando Usuários Com a funcionalidade de Usuários, você pode cPoucos leitores

• Formas de Pagamento

  Formas de Pagamento Info TL;DR: Para configurar os métodos de pagamento da sua loja, ative o Pagamento online (que inclui cartão, PIX, NuPay e PicPay, e não pode ser desativado após a ativação). Você pode buscar métodos específicos e, para cada um, simplesmente marcar ou desmarcar o checkbox para aceitá-lo ou não. Lembre-se de clicar em “Salvar alterações” para aplicar as mudanças. Como chegar? Abrir menu lateral; Abrir dropdown de “Configurações”; Selecionar “Formas dePoucos leitores

Financeiro

• Financeiro

  Financeiro Resumo (TL;DR) A área Financeiro do Painel do Lojista oferece uma visão completa das finanças da loja: Visão Geral: Resume receitas, despesas e transações de pedidos mensalmente. Faturas: Detalham todas as vendas da loja e os valores a serem pagos à plataforma. Repasses: Mostram os pagamentos semanais de vendas online que você receberá. Como acessar Abra o menu lateral; Clique em Financeiro. Acesse diretamente pelo link: Financeiro no PPoucos leitores

• Faturas

  Faturas Info TL;DR: A área de Faturas no menu Financeiro permite visualizar documentos mensais que detalham suas vendas e as transações associadas. Cada fatura inclui um Cabeçalho com dados de identificação, uma Lista de pedidos e transações (com detalhes de subtotal, entrega, taxas, comissão e saldo, além de tipos de pagamento, cupons, devoluções), e uma seção de Transações adicionais (se houver ajustes). A Consolidação da fatura mostra o valor final devido à plataforma, incluindoPoucos leitores

• Repasses

  Repasses Info TL;DR: A seção de Repasses no menu Financeiro permite acompanhar os pagamentos de vendas online, realizados semanalmente às quartas-feiras. Na Lista de Repasses, você vê o total a receber, a data, o total pago online, as taxas de pagamento online, a comissão e os valores retidos (já descontados). Ao detalhar um repasse ("Ver pedidos"), você visualiza o resumo e a lista de pedidos que o compõem, com o saldo líquido de cada venda, e um subtotal consolidado. O valor retidPoucos leitores

• Visão Geral do Financeiro

  Visão Geral do Financeiro Info TL;DR: A Visão Geral no menu Financeiro mostra um resumo mensal de entradas (vendas, com detalhes por tipo de pagamento e valores comissionáveis) e saídas (comissão, taxas de pagamento online, cupons, transações adicionais, valor retido e valor da fatura a pagar). Você pode escolher o mês, filtrar pedidos por data e analisar as transações por pedido, que incluem detalhes como tipo de pagamento, cupons, devoluções e o saldo líquido de cada venda. ComoPoucos leitores

Pedidos

• Avaliações

  Avaliações Info TL;DR: Acesse Pedidos Avaliações para ver a nota geral da sua loja (e médias por produto, embalagem, entrega), e listar as avaliações dos clientes (com código do pedido, cliente, comentário, notas e status). Você pode filtrar avaliações por pedido, cliente e status. Ao visualizar os detalhes da avaliação, você vê todas as informações do pedido e, se houver um comentário, pode responder a ele (a resposta não pode ser editada após o envio). Como chegar? Abrir meAlguns leitores

• Histórico de Pedidos

  Histórico de Pedidos Info TL;DR: Acesse Pedidos Histórico de pedidos para ver um registro completo de todas as vendas da sua loja. Você pode visualizar o código, cliente, tipo de serviço (entrega/retirada), pagamento (dinheiro, cartão, online), total, status e data de criação de cada pedido. Use diversos filtros (código do pedido/cliente, nome do cliente, tipo de serviço, pagamento, status, data de criação) para buscar e organizar sua lista de pedidos. Como chegar? Abrir menuPoucos leitores

• Pedidos

  Pedidos Resumo (TL;DR) O menu Pedidos permite ao lojista: Relatório de Pedidos: Analisar estatísticas de vendas, incluindo pedidos finalizados/cancelados, cupons usados, taxas de entrega e gráficos de desempenho (por bairro, dia da semana, itens mais pedidos e formas de pagamento). Histórico de Pedidos: Consultar todos os pedidos recebidos, utilizando filtros para facilitar a visualização de informações importantes. Avaliações: Acompanhar a nota geral da loja, notas pPoucos leitores